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Somos una agencia de viajes colombiana con más de 34 años de experiencia, dedicada a conectar personas, agencias y empresas con experiencias de viaje en Colombia y alrededor del mundo. Desde nuestra sede principal en Bogotá, hemos construido una trayectoria basada en la confianza, el conocimiento, la innovación y el servicio, evolucionando constantemente para responder a las nuevas dinámicas de la industria turística y a las necesidades de nuestros clientes. Operamos bajo el Registro Nacional de Turismo RNT No. 23399, como Agencia de Viajes y Turismo BESTRAVEL SERVICE LTDA., y RNT No. 16328, como Agencia de Viajes Mayorista BESTRAVEL SERVICE MAYORISTAS DE TURISMO. Asimismo, pertenecemos a la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y contamos con certificaciones en Sistemas de Gestión de Calidad para Servicio de Reservas, Atención al Cliente y Diseño de Paquetes Turísticos en Agencias de Viajes, además del cumplimiento de requisitos de sostenibilidad. A lo largo de nuestra historia hemos entendido que el turismo va mucho más allá de vender un viaje. Por eso, trabajamos para ofrecer una asesoría integral, cercana y personalizada, respaldada por un equipo humano en constante formación y por relaciones estratégicas con aliados de la industria a nivel nacional e internacional. Nuestras diferentes líneas de negocio nos permiten atender las necesidades de agencias de viajes, empresas y viajeros, integrando producto, conocimiento, tecnología y acompañamiento para ofrecer soluciones competitivas y experiencias memorables. Creemos además en un turismo que genere un impacto positivo. La sostenibilidad y la responsabilidad con los destinos y las comunidades hacen parte de nuestra manera de entender el futuro de la industria, promoviendo acciones que contribuyan a conservar y valorar los lugares que nos permiten seguir viajando. Hoy, Bestravel combina la experiencia de más de tres décadas con una mirada puesta en el futuro. Evolucionamos, innovamos y fortalecemos nuestra propuesta de valor para seguir siendo un aliado estratégico del turismo, conectando oportunidades, destinos y personas. Más que viajes, construimos relaciones, experiencias y nuevas formas de descubrir el mundo.
Servicio con calidad.
Para el año 2030, Bestravel Service Ltda. se consolidará como una empresa líder en el sector turístico, reconocida por su excelencia, la innovación en el servicio y el desarrollo tecnológico. Fortalecerá su competitividad mediante sistemas de gestión certificados y promoverá procesos eficientes y sostenibles, orientados al desarrollo organizacional, la confianza y la satisfacción de sus clientes.
La Política Integrada de Calidad de BESTRAVEL SERVICE LTDA se fundamenta en ofrecer servicios turísticos confiables, de calidad y orientados a las necesidades de nuestros clientes. Para ello, gestionamos procesos enfocados en la prevención, mitigación y control de impactos que puedan generarse en los destinos, productos turísticos y operaciones internas.
Nuestro equipo competente, junto con proveedores cuidadosamente seleccionados, garantiza una oferta diversificada de servicios nacionales e internacionales, con información transparente, atención personalizada y precios competitivos, promoviendo el mejoramiento continuo de nuestra gestión.
Estamos comprometidos con la sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica de los destinos que promovemos, así como con la conservación del patrimonio natural y cultural. Rechazamos de forma categórica la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA), conforme a la Ley 679 de 2001, y apoyamos la protección de la fauna y flora silvestre según la Ley 17 de 1981. Promovemos la igualdad y rechazamos cualquier tipo de discriminación.
Fomentamos la participación activa de colaboradores, clientes y proveedores en la implementación de buenas prácticas basadas en las normas técnicas sectoriales (NTS-AV01, NTS-AV02, NTS-AV04 y NTS-TS003), para asegurar una gestión responsable, sostenible y alineada con los principios del turismo seguro y ético.