CONDICIONES GENERALES:

• Precios por persona, referenciales sujetos a disponibilidad y cambio.
• Los valores expresados en dólares (USD), son liquidados en pesos colombianos (COP) a la tasa de cambio oficial del día (TRM).
• La tarifa no es válida durante ferias, puentes, congresos, eventos especiales, temporada alta u otras fechas especiales. Para estas fechas, así como para cualquier requerimiento particular, consultar disponibilidad, tarifas y condiciones con nuestro equipo de reservas.
• Para reservar se requiere copia legible del pasaporte.
• Porción Terrestre: Reserva con el 30% de depósito para garantizar la reserva. Pago total 50 días antes de la fecha de viaje o según las condiciones del proveedor final.
• RESERVAS. Para la confirmación de las reservas de cualquier servicio turístico (Tiquete aéreo, hotel, cruceros, traslados, actividades, tarjetas de asistencia, entre otros), se requiere de copia legible del documento de identidad, donde se encuentran los datos biográficos del pasajero: Cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, tarjeta de identidad, registro civil, pasaporte, visa (cuando se requiera). No suministrar los documentos es únicamente responsabilidad del cliente, por tanto, BESTRAVEL no se hace responsable de la información suministrada (nombre, número de documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, etc). Dado el caso que los nombres no concuerdan o se encuentren vencidos los documentos de viaje y de haber errores en la emisión de los servicios o cobros de penalidades, estos deben ser asumidos y pagados directamente por el cliente.
• Las entidades gubernamentales o administrativas nacionales o internacionales podrán imponer a los planes de viajes o servicios, nuevos impuestos, tasas, contribuciones u otros cargos adicionales, los cuales pueden no estar contemplados en el momento de la venta o pago total de los servicios turísticos y que deberán ser pagos directamente por los usuarios. 
• Después de realizar el pago total o parcial de su reserva, cualquier cambio o cancelación genera penalidad y diferencia de tarifa. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al momento de la confirmación de la reserva, el asesor encargado, informa al cliente todos los términos y condiciones de los servicios turísticos que está comprando. 

• Consulte con nuestras asesoras si tiene alguna pregunta.
• Aplica términos y condiciones de los proveedores finales. 

DOCUMENTACIÓN. Es responsabilidad de la AGENCIA verificar e informar a los pasajeros los requisitos para salir del país con nacionalidad colombiana:

• Pasaporte electrónico o de lectura mecánica con vigencia mínima de 6 meses a partir de la fecha de ingreso.
• Tiquete de entrada y salida.
• Reserva de alojamiento o carta de invitación.
• Se recomienda a los viajeros completar un formulario de preinscripción (Check Mig) antes de salir de Colombia. El formulario puede completarse entre 72 horas y 1 hora antes del viaje. Completarlo con antelación puede reducir los tiempos de espera en los controles migratorios.
• Tarjeta de asistencia médica (Recomendable). 

• Nota importante: Pronto se exigirá el ETIAS antes del viaje (Empieza a aplicarse a finales del 2026).

MENORES DE EDAD SALIDA DEL PAÍS con nacionalidad colombiana:

• Pasaporte vigente.
• Registro Civil original y autenticado o apostillado del menor.
• Tarjeta de Identidad a partir de los 7 años.

Para la salida de un menor de edad cuando viaja sin alguno de los padres: 

• Registro Civil original y autenticado o apostillado del menor.
• Permiso escrito de los padres de salida, autenticado en notaría o apostillado.
• Copia legible del documento de identidad de los padres o del padre que no viaja con el menor. 

Los menores de edad con los diez y ocho (18) años cumplidos deben tener el pasaporte con número de cédula, de lo contrario deben tramitar uno nuevo. La vigencia de los documentos de viaje no podrá ser mayor a los treinta días a la salida del país. Es responsabilidad de los padres tener los documentos del viaje completos y vigentes al inicio del viaje. 

La información referente a los requerimientos de documentación debe ser verificada permanentemente, debido a que las embajadas y consulados se reservan el derecho de modificar sin previo aviso la documentación y requisitos establecidos.

En BESTRAVEL SERVICE MAYORISTA DE TURISMO RNT, 16328 estamos comprometidos con el gobierno nacional a través del cumplimiento de las leyes regentes; Ley 679 de 2001 la cual busca prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual de menores”. Aplicación y fomento de las leyes vinculadas en la norma de Turismo Sostenible NTS TS 003. Nos acogemos a la Ley 1558 de 2012, en la que se modifica la Ley 300 de 1996 - Ley General de Turismo, la Ley 1101 de 2006. Ley 1480 de 2011 del Estatuto del Consumidor y la Resolución 1375 del 2015 expedida por la Aeronáutica Civil. Ley estatutaria 1581 de 2012 en la que se dictan las disposiciones generales para el tratamiento y la protección de datos personales, las cuales podrán consultar en nuestra página web www.bestravelconecta.com.