EXPERIENCIA MUNDIALISTA

CONDICIONES GENERALES

1. Tarifas dinámicas y disponibilidad (condición fundamental): Debido a la altísima demanda por parte de los seguidores de la Selección Colombia, tanto la FIFA como los operadores turísticos en destino manejan tarifas altamente dinámicas, sujetas a cambios constantes sin previo aviso.

Por lo anterior:

• Antes de confirmar cualquier cupo o recibir pagos, es obligatorio validar disponibilidad y tarifa vigente a través de la línea de Mayoreo.
• No se garantizan los precios publicados en piezas comerciales, portafolios, material promocional y/o drive.
• La confirmación definitiva del programa se realizará únicamente una vez se valide y reconfirme la tarifa y la disponibilidad al momento de la solicitud formal.

2. Cambios y modificaciones: Cualquier cambio relacionado con ingresos a los partidos y hospedaje deberá solicitarse antes de realizar el pago. Una vez efectuado el pago, no será posible realizar modificaciones sobre estos servicios.

3. Traslados: Los traslados incluidos en los programas se prestarán en servicio compartido, de acuerdo con la operación establecida en destino.

4. Pagos y política de reembolsos  y/o cambios: Todos los pagos realizados no reembolsables por ningún motivo y ningún servicio (boletería, traslados, alojamiento, tours) permite cambio de titular. Los servicios, hospedaje e ingresos a los partidos se consideran 100% confirmados y garantizados únicamente una vez recibido el pago total del programa.

5. Hoteles y categoría: Los programas están cotizados en categoría 3 o 4 estrellas, según la tarifa seleccionada por el pasajero. La categoría adquirida se garantiza, sin embargo, el nombre exacto del hotel será informado a partir de febrero o marzo de 2026, una vez se inicien los cierres operativos y conformación definitiva de los grupos. Cada pasajero contará con hotel confirmado dentro de la categoría comprada desde el momento de la compra, aunque el nombre del establecimiento se conocerá en 2026.

6. Categoría de hotel vs. categoría de estadio: La categoría de ubicación en el estadio (Categorías 1, 2, 3 o 4) es totalmente independiente de la categoría del hotel (3 o 4 estrellas). Ambas categorías son combinables entre sí, de acuerdo con la disponibilidad y el programa seleccionado.

7. Boletas para los partidos: Para este tipo de eventos deportivos de gran magnitud, las boletas suelen ser entregadas en formato digital aproximadamente 48 horas antes de cada partido, de acuerdo con los tiempos definidos por FIFA.  La fecha exacta de entrega depende exclusivamente de FIFA.  Una vez recibidas, las boletas serán enviadas al correo electrónico indicado por el cliente, junto con las instrucciones correspondientes para su correcto uso.

8. Canal oficial de reservas y consultas: Cualquier solicitud de reserva, validación de información o inquietud relacionada con los programas deberá realizarse únicamente a través de la línea de Mayoreo:+57 317 428 9400.

CONDICIONES ADICIONALES:

• Precios por persona, referenciales sujetos a disponibilidad y cambio.
• Los valores expresados en Dólares Americanos (USD), son liquidados en pesos colombianos (COP) a la tasa de cambio oficial del día (TRM).
• Para reservar se requiere copia legible del pasaporte.
• Las entidades gubernamentales o administrativas nacionales o internacionales podrán imponer a los planes de viajes o servicios, nuevos impuestos, tasas, contribuciones u otros cargos adicionales, los cuales pueden no estar contemplados en el momento de la venta o pago total de los servicios turísticos y que deberán ser pagos directamente por los usuarios. 
• Después de realizar el pago total o parcial de su reserva, cualquier cambio o cancelación genera penalidad y diferencia de tarifa.

TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Al momento de la confirmación de la reserva, el asesor encargado, informa al cliente todos los términos y condiciones de los servicios turísticos que está comprando. 

• Consulte con nuestras asesoras si tiene alguna pregunta.
• Aplica términos y condiciones de los proveedores finales. 

DOCUMENTACIÓN. Es responsabilidad de la AGENCIA verificar e informar a los pasajeros los requisitos para salir del país con nacionalidad colombiana:

• Pasaporte electrónico o de lectura mecánica con vigencia mínima de 6 meses a partir de la fecha de ingreso.
• Visa americana. 
• Tiquete de entrada y salida.
• Reserva de alojamiento o carta de invitación.

MENORES DE EDAD SALIDA DEL PAÍS con nacionalidad colombiana:

• Pasaporte vigente.
• Registro Civil original y autenticado o apostillado del menor.
• Tarjeta de Identidad a partir de los 7 años.

Para la salida de un menor de edad cuando no viaja con alguno de los padres:

• Permiso de salida otorgado por los padres, por escrito y debidamente autenticado en notaría o apostillado. 
• Registro Civil original y autenticado o apostillado del menor.
• Copia legible del documento de identidad de los padres o del padre que no viaja con el menor. 

Los menores de edad con los diez y ocho (18) años cumplidos deben tener el pasaporte con número de cédula, de lo contrario deben tramitar uno nuevo. La vigencia de los documentos de viaje no podrá ser mayor a los treinta días a la salida del país. Es responsabilidad de los padres tener los documentos del viaje completos y vigentes al inicio del viaje. 

La información referente a los requerimientos de documentación debe ser validada permanentemente, debido a que las embajadas y consulados se reservan el derecho de modificar sin previo aviso la documentación y requisitos establecidos.

En BESTRAVEL SERVICE MAYORISTA DE TURISMO RNT, 16328 estamos comprometidos con el gobierno nacional a través del cumplimiento de las leyes regentes; Ley 679 de 2001 la cual busca prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual de menores”. Aplicación y fomento de las leyes vinculadas en la norma de Turismo Sostenible NTS TS 003. Nos acogemos a la Ley 1558 de 2012, en la que se modifica la Ley 300 de 1996 - Ley General de Turismo, la Ley 1101 de 2006. Ley 1480 de 2011 del Estatuto del Consumidor y la Resolución 1375 del 2015 expedida por la Aeronáutica Civil. Ley estatutaria 1581 de 2012 en la que se dictan las disposiciones generales para el tratamiento y la protección de datos personales, las cuales podrán consultar en nuestra página web www.bestravel.travel.